Attelle Sport Expert est une boutique indépendante créée en 2021 et basée au 27 avenue des Alpes, 38100 Grenoble, France. Née d'un atelier d'accompagnement sportif en région alpine, notre équipe resserrée prépare et vérifie chaque commande pour limiter les intermédiaires. Nous ne sommes pas le site officiel de Bauerfeind, Orliman, Rehband ou Zamst : nous sommes un spécialiste multi-marques indépendant qui vous aide à comparer les modèles, les tailles et les détails avant achat.

Nous nous concentrons sur les besoins de maintien du genou, de la cheville, du poignet, du coude et du dos, pour la reprise d'activité, la prévention des récidives et le confort à l'effort. Notre catalogue réunit une sélection complémentaire des marques Bauerfeind, Orliman, Rehband et Zamst, avec des fiches comparables, des tableaux de tailles et des guides de mise en place. Notre promesse : un accompagnement clair avant et après la commande, avec paiement simple et livraison suivie.

Nous travaillons avec un référencement resserré selon le niveau de maintien, la respirabilité, la facilité d'enfilage et la compatibilité avec la pratique sportive. Chaque intitulé, visuel, tableau de tailles et mention d'utilisation est vérifié avant mise en ligne. Les références à retours récurrents ou à documentation incomplète sont corrigées ou retirées. Objectif : limiter les erreurs de taille et les échanges inutiles grâce à des conseils de mesure avant achat et un suivi après livraison.

En tant que revendeur indépendant sans magasin physique, nous fonctionnons avec un catalogue ciblé, des achats regroupés par saison sportive et un entrepôt mutualisé aux emballages calibrés. L'écart constaté par rapport aux prix conseillés reflète ces économies de structure et l'absence de coûts de points de vente physiques, répercutés dans les prix affichés. Un prix attractif ne change rien à l'origine des articles, aux contrôles à réception, à l'emballage ni à la traçabilité de chaque commande.

Les prix peuvent varier selon la taille, la finition, le niveau de maintien, la disponibilité chez nos circuits d'approvisionnement et les périodes promotionnelles indiquées sur la boutique. C'est ce qui explique des remises différentes d'une référence à l'autre. Les opérations promotionnelles sont financées sur notre marge d'exploitation et sur des écarts ponctuels obtenus lors d'achats groupés.

Saisissez le code ATTELLE15 au moment du paiement pour profiter de 15 % de réduction sur les articles éligibles. Offre non cumulable, dans la limite des stocks disponibles. Si le code ne s'applique pas à un article, c'est que celui-ci n'est pas éligible. Pour toute question, écrivez à suivi-commandes@attellesportexpert.shop en précisant votre numéro de commande.

Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de circuits de distribution professionnels identifiés et traçables, avec conservation des bons de livraison, numéros de lots et justificatifs pour chaque arrivage, en priorité en conditionnements d'origine. À réception, nous contrôlons l'intégrité du conditionnement, les étiquettes, les coutures et les éléments de maintien, puis un second contrôle visuel est réalisé lors de la préparation avant fermeture du colis. À réception de votre colis, vérifiez l'emballage d'origine, les étiquettes intérieures, la régularité des coutures et la conformité de la taille avec le guide de la boutique, et conservez emballage et justificatifs jusqu'à la fin de la fenêtre de retour.

Tout article signalé comme non conforme à sa description fait l'objet d'un examen prioritaire, avec traçabilité complète du lot et suspension de la référence pendant l'analyse. Écrivez à controle-qualite@attellesportexpert.shop avec votre numéro de commande, la référence concernée, une description précise du doute, des photos de l'emballage, des étiquettes et de la zone concernée, ainsi que le contexte de découverte. Vous recevrez un accusé de réception sous un jour ouvré, puis une décision écrite après comparaison avec l'échantillon de référence et les documents du lot. Si le doute est confirmé : remplacement sans frais, remboursement selon le mode de paiement d'origine ou avoir au choix, avec prise en charge du retour.

La livraison standard coûte 8,00 € et elle est gratuite dès 45,00 €. Chaque commande est préparée, vérifiée puis expédiée avec suivi. Pour un suivi bloqué, un retard, un colis endommagé ou retourné à l'expéditeur, contactez suivi-livraison@attellesportexpert.shop avec votre numéro de commande, votre adresse de livraison et votre constat. Nous contrôlons le suivi auprès du circuit d'acheminement et proposons relivraison, réexpédition ou solution compensatoire selon le cas. Réponse sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour vérifier l'éligibilité et recevoir la procédure, écrivez à suivi-commandes@attellesportexpert.shop avec votre numéro de commande, le motif et l'état de l'article, ainsi que votre souhait : échange, remboursement ou avoir. Nous vous accompagnons jusqu'à la résolution selon les conditions en vigueur sur la boutique.

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué selon le mode de paiement d'origine, ou sous forme d'avoir si vous le préférez. Le suivi est assuré jusqu'à clôture par notre pôle après-vente. Pour la garantie, elle suit les informations produit et les indications du service client : contactez support@attellesportexpert.shop ou suivi-commandes@attellesportexpert.shop avec votre numéro de commande, des photos et la description du constat pour recevoir la marche à suivre.

Nous proposons un paiement simple et sécurisé au moment de la commande, avec confirmation écrite de prise en charge. Pour toute question liée au paiement, à une remise ATTELLE15 non appliquée ou à une facture, contactez suivi-commandes@attellesportexpert.shop en indiquant votre numéro de commande et l'objet précis de votre demande.

Mesurez-vous sans serrer, au repos, en suivant le guide de taille de la fiche produit. Si vous hésitez entre deux références Bauerfeind, Orliman, Rehband ou Zamst, écrivez à conseil-tailles@attellesportexpert.shop avec vos mesures, votre pratique sportive envisagée, les références hésitées et votre taille habituelle. Nous analysons vos mesures au regard des guides publiés et vous adressons une recommandation écrite avec marge d'ajustement et points de vigilance, sous un jour ouvré.

• support@attellesportexpert.shop : service client général pour le suivi des commandes et les questions de taille.
• conseil-tailles@attellesportexpert.shop : aide au choix de la taille et comparaison des niveaux de maintien.
• suivi-commandes@attellesportexpert.shop : commandes, échanges, remboursements et code ATTELLE15.
• suivi-livraison@attellesportexpert.shop : suivi des expéditions, transit prolongé ou colis endommagé.
• controle-qualite@attellesportexpert.shop : non-conformité, défaut ou doute sur l'authenticité.

Indiquez toujours votre numéro de commande pour toute question liée à un achat, avec un objet précis et des photos si besoin.

Notre service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Vous recevez une réponse initiale sous un jour ouvré suivant la réception, avec numéro de suivi, confirmation de prise en charge et prochaines étapes. Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés par ordre d'arrivée et traités dès la réouverture. En cas de désaccord persistant, votre dossier est transmis au responsable de la relation client pour arbitrage.